Inti Churio Genero UX | PRODUCT DESiGNER

Lo que te dice la experiencia, lo que te dice el usuario, lo que te dice el cliente.

En muchos proyectos en algún punto de su historia, ya sea en sus inicios o durante cualquier momento de vida del mismo se plantea una serie de dilemas para el diseñador de experiencias de usuario. ¿A quien hago caso? Al cliente o proyecto que me paga, a mi experiencia ya sea por medio de conocimientos o experiencia laboral adquirida, o al usuario. Después de meditar esto he llegado a la conclusión de que tiene que haber un momento de vida donde cada uno tiene que tener mas peso a la hora de valorar una decisión.

• · A tu experiencia – Nuestra experiencia nos ayudara y evitara que cometamos ciertos errores, repetir vivencias o tomar ciertas determinaciones en base a nuestra experiencia, pero cada proyecto es único y tenemos que aprender a adaptarnos a cada uno de ellos. Esta experiencia nos ayudara al inicio del proyecto y durante la vida del mismo, para poder evaluar en cada momento que criterio determina el cambio.

• · Al usuario – El usuario puede o no realizar conclusiones o peticiones sobre nuestro proyecto que debemos de ser capaces de aprender a leer y sacar nuestras conclusiones. Su opinión es predominante durante la vida del proyecto siendo necesaria a la hora de evaluar y realizar cada uno de los cambios planteados por los equipos.

• · Al cliente – El cliente al final siempre tiene que tener la ultima palabra, si nos contrata nos pedirá unos objetivos, y en muchos casos nos diría como quiere alcanzarlos, incluso intentara influenciar en que es o no mejor para el proyecto, aunque esto contravenga nuestra experiencia o la visión del usuario. Con el cliente tenemos que llegar a unos acuerdos de delegación e intentar mantenerlos. El cliente debería intervenir en la fase inicial del proyecto, durante los checkpoints que se acuerden, y a final para validar el trabajo realizado.

Esta en nuestra mano elegir a quien hacemos caso en cada momento, usemos ese poder de decisión con responsabilidad, y pidamos confianza, esta es la base de un proyecto en el que van a colaborar múltiples equipos.